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售后專區
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服務宗旨

  • 分類:售后專區
  • 發布時間:2020-01-14 00:00:00
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概要:
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詳情

顧客的滿意是我們矢志不移的追求!  

 

我們認為:服務是產品的一部分,售前的產品介紹、安裝設計、展示形象;售中的技術指導、安裝培訓、電話回訪及產品售后服務是我們產品不可分割的一部分。我們在長期的生產經營實踐中,一直堅持培養員工的服務意識、狠抓服務質量,在售前、售中、售后各環節建立起嚴格的監督機制,確保我們的各項服務真正落到實處。  

 

1)售前服務   我們成立了專職的策劃部門,他們為所有客戶設計方案和制定裝修計劃,還常年在全國各地進行現場指導和培訓;我們力推自己的新產品,并組織客戶進行新產品培訓,使新產品一面市,客戶就能掌握產品的性能、特色,把握市場先機;為了客戶更好的使用我公司產品,我們免費為客戶提供安裝設計服務,使客戶能真正享受設計、購買、安裝一條龍服務。   

 

2)售中服務   對于每個銷售區域我們配置了專業的業務人員,他們能為每個客戶提供優質、快捷、到位的服務;對所有地方的客戶,我們提供送貨上門服務,解決客戶在貨物運輸中的麻煩;今年我們又率先在行業推出電話回訪服務,及時收集客戶對我們產品、服務等方面的意見和建議;對于一些安裝技術要求比較高,難度比較大的產品,我們提供簡單的安裝說明、技術培訓,并通過產品包裝、公司網站及時傳達到客戶。  

 

3)售后服務      

a、售后信息服務  如果您對我們的產品、服務有意見和建議,您可以通過服務熱線、傳真、公司網站等形式直接與我們的服務中心取得聯系,服務中心將在24小時內對您的意見和建議進行調查、處理并及時回復您。  

 

 b、質量問題處理  不需要進行售后服務的產品是最好的產品,也是我們不變的追求。為此我們在產品設計、工藝評審、質量檢驗方面下大力氣進行層層把關、嚴格監控,將質量問題出現的幾率控制在最低范圍;為了及時解決出現的質量問題,我們成立了專門的售后服務組,他們將根據客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術指導、售后補件、返修服務,將因質量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。

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